Yemeksepeti Ve McDonald's Siparişlerinde Eksik Ve Dökülmüş Ürünler, Tam İade Talebi

14 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki McDonald's’s şubesinden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım #adet-** ve #adet-**’dir. Gelen sipariş tam bir olay, ürünlerin önemli bir kısmı siparişte yoktu, bazıları hiç gönderilmemişti.

Her iki siparişteki kolalar neredeyse tamamen dökülmüş haldeydi, paketler sırılsıklam olmuştu. İçine yalnızca iki küçük boy patates koymuşlar, onlar da koladan tamamen ıslanmış, hamur gibi olmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünler dökülmüş ve bozulmuş haldeydi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün defalarca kez uygulama üzerinden Yemeksepeti ile yazıştım, fotoğrafları da ilettim ancak “olumlu yanıt veremeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünler ortada yok, gelenler kullanılamayacak durumda ve buna rağmen sorunla ilgilenilmiyor, paramla resmen rezil oldum. Görselleri Yemek Sepeti uygulamasına ilettim. Şu an buraya eklenmiyor niye bilmiyorum.

Bu iki sipariş için toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru düzgün ürün alabildim ne de hizmet. Ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.