Siparişim İptal Edildi, Uygulamada Hazırlanıyor Gözüktü Ve Aç Kaldım!

30 Kasım gecesi saat 23.26’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ben uyuyana kadar da durum hiç değişmedi. Buna rağmen McDonald's’s’ı aradığımda, daha sipariş bilgilerimi bile almadan “siparişiniz iptal edilmiş, uygulamadan bakınız” denildi. Siparişimin iptal edildiğini nereden bildiklerini bile açıklamadan böyle bir cevap verilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Eğer sipariş gerçekten iptal edildiyse, Yemeksepeti uygulamasında neden hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü anlayamıyorum. Uygulamada iptal görünmediği için başka bir yerden sipariş verme şansım da olmadı ve gece geç bir saatte öğrenciyken, evde yemeğim olmamasına rağmen resmen aç kaldım. En azından sipariş derhal iptal edilseydi, ben de hemen başka bir restorandan sipariş verirdim.

Ayrıca arama kısmında görünen 0555’li numarayı aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım, geçerli bir iletişim numarasına bile ulaşamadım. McDonald's’s’ın genel merkez numarasını internetten kendim bulup aramak zorunda kaldım. Bu da sistemdeki kopukluğu ve dikkatsizliği gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişin hem kabul edilip hem de iptal bilgisinin ne Yemeksepeti uygulamasına hem de bana zamanında yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını da bekliyorum.

Not: bu sabah baktığımda sipariş 23.28'de teslim edilmiş gözüküyor. Bu da saçmalıkta başka bir seviye. Suçlusu ceza almayacak buna üzülüyorum.