to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çifte Ödeme Sonucu İade Sorunu: McDonald's Kartal Şubesinde Yaşanan Mağduriyet
13.12.2025 tarihinde McDonald's Kartal şubesinde 850 TL'lik siparişim için, ilk başta kasiyer kartımdan 717 TL'lik bir ücret çekimi gerçekleştirdi. Menü verildiği zamanda, yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak iki tane aldığım Friends menüsünde bir menüm hamburgersiz verildi. Ama başta benim söylediğim, iki menümün de hamburgerli olması gerektiğiydi.
Bu sırada şube müdürü İ*** Hanım, hamburgeri verip kalan ücreti ödemem için başta ödemiş olduğum fiyatı bana iade etmeye kalktı. Fakat QR ile ödeme yaptığım için iadeyi alamadıkları gibi kartımdan 717 TL daha çektiler. Bunu söylediğimde de hesabıma 10 dakika içinde yansıyacağını söylediler ve asıl çekmesi gereken 850 TL fiyatı benden çektiler.
1.434 TL zarardayım. Hâlâ iadesi yapılmadığı gibi, konuyla ilgili dönüş de yapılmadı. Mağduriyetimin ve zararımın ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne konuyu taşıyacağım.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba, en kısa sürede dönüșünüzü bekliyorum.
Hala dönüş yapılmadı dönüş bekliyorum
