to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişte Farklı Puan Yüklemesi Şaşkınlığı
14.12.2025 tarihinde saat 17.59 civarında Mall of İstanbul’daki McDonald's şubesinde Big Mac Friends menüsünden sipariş verdik. Kasada, mobil uygulamadaki QR kodunu okutarak işlem yaptık ve bu siparişte iki kat puan yükleneceği bilgisi verildi.
Aynı menüyü alıp aynı ücreti ödememize rağmen, fişte 402 numaralı siparişi olan erkek arkadaşıma 770 puan, 406 numaralı siparişi olan bana ise 1290 puan yüklendi. Aradaki farkı fark edince kasadaki görevliye nedenini sorduk; ancak kendisi bu konuda bilgi sahibi olmadığını söyledi. Yöneticisiyle görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen yönetici yanımıza gelmedi ve sadece “Biz bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldık.
Aynı koşullarda verilen siparişlerde puanların neden farklı yüklendiğinin tarafıma açıklanmasını, eksik olan puanların doğru şekilde hesabımıza tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
