to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Küçük Cappuccino Hakkının Yanıltıcı Reddi
04.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Eskişehir Söğütönü Mc Donald’s şubenizde, 2705 numaralı siparişimde yer alan ücretsiz içecek hakkımı kullanmak istedim. Fişimde ücretsiz “Küçük Cappuccino” tanımlı olmasına rağmen, kasadaki çalışan süt ve sıcak çikolata olmadığı için bu ürünü veremeyeceğini, bunun yerine Türk kahvesi verebileceğini söyledi ve ben de buna istinaden Türk kahvesi aldım.
Daha sonra aslında hem süt hem de sıcak çikolata olduğunu öğrendim. Bu durumu dile getirdiğimde ise çalışan, bunların ücretli siparişler için kullanıldığını belirtti. Ücretsiz hakkımı bilerek veya bilmeyerek kullandırmamak için böyle bir yönlendirmenin yapılmasından rahatsız oldum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bana tanımlı ücretsiz ürün hakkım yerine, aynı hak veya eşdeğer bir ücretsiz teklif sunularak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
