to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Hediye Çarkı Ürünü İçin Çözüm Sunulmaması
Bursa Anatolium McDonald's restoranındaki hediye çarkı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hediye çarkından kazandığım sıcak çikolata ürününü 15.09.2026 tarihinden beri almak istiyorum; ancak restoran iki gündür ürünün ellerinde olmadığını söylüyor ve bu nedenle siparişimi veremiyorum. Aynı günde de aynı sorunu yaşadım.
Ürünün olmadığı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir alternatif sunulmuyor. Çalışanlar, “Ürün elimizde yok, yerine farklı bir şey veremeyiz” diyerek yardımcı olmadan konuyu kapatıyorlar. Hem kampanyaya katılıp hediyeyi kazanmış olmama rağmen ürünü alamıyorum, hem de bunun yerine herhangi bir ikame ürün ya da çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
McDonald's’ın, stokta olmayan hediye ürünler için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde mutlaka bir alternatif sunmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
