Öncelikli Siparişim Uzun Süre Bekletildi Ve Canlı Destek Erişilemedi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 21.44’te McDonald's’s’tan verdiğim #h02o-2618-6kcj numaralı siparişim için “öncelikli sipariş” seçeneğini işaretlememe rağmen yaklaşık 1 saattir beklememe karşın siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Uzun yoldan gelip yemek söylemek istedim, ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşadım.

Bu süreçte asıl sorun, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamam oldu. Canlı destek adı altında sunulan hizmete erişemiyor, bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamıyorum. Herhangi bir açıklama, bilgilendirme veya destek sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Benim temel beklentim, müşteri hizmetleri kanalınızın gerçekten ulaşılabilir ve aktif hale getirilmesi, yaşadığımız sorunlarda anında destek alabileceğimiz bir sistem kurulmasıdır. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak hem bana hem de diğer kullanıcılara karşı daha şeffaf ve erişilebilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.