McDonald's Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

McDonald's ve Migros Yemek, eğer bu işi hakkıyla yapamayacaklarsa müşterilerini mağdur edip marka imajlarını zedelememeliler. Dün akşam McDonald's'tan çikolatalı milkshake (ana amacımız) ve minimum teslimat ücretini doldurmak için tavuk nugget sipariş ettik. Yaklaşık 30 dakika sonra çikolatalı yerine çilekli milkshake teslim edildi. Sonraki süreçte tam 1 saat boyunca Migros Yemek müşteri hizmetlerine sorunumuzu anlatmaya çalıştık ve çikolatalı milkshake ile değişim, hatta tekrar parasını ödemeyi kabul edip çikolatalı milkshake istedik. Fakat canlı yardımdaki kişiler hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve 1 saatlik sinir harbi ve moral bozukluğu ile kaldık. McDonald's, ürünü yanlış gönderen ve mağduriyet oluşturan firma olarak bu yanlışı düzeltme ve ücreti ödenmesi dahilinde bile çikolatalı milkshake gönderimini sağlamamıştır. Basit bir ürün için şikayet yazmış görünebilirim fakat problem bazen en küçük şeylerde olabilir. McDonald's markasına yakışmadı.