McDonald's Uygulamasından 580 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

31 Aralık 2025 tarihinde McDonald's’s’ın kendi mobil uygulaması üzerinden 580 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Siparişle ilgili iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, 20 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla durumu iletmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım. Banka kaynaklı olmadığı tarafıma iletildi ve iadenin McDonald's’s tarafından yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen süreç gereksiz yere uzatılmaktadır.

Bu kadar büyük bir markanın, müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini doğru bulmuyorum. 580 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın 20 gündür iade edilmemesi kabul edilemezdir.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.