McDonalds Şubesinde Saygısız Üslup Ve Kaba Tavır Şikayeti

Mall Of İstanbul McDonald's şubesinde 17.02 civarında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Tabletten sipariş verirken yanlışlıkla iki adet ketçap seçmişim. Siparişimi teslim alırken durumu fark edip çalışan görevliye, ketçaplardan birini mayonezle değiştirip değiştiremeyeceğimizi nazikçe sordum.

Görevli, sert bir üslupla ve tersler gibi “2 ketçap seçmişsin, onu değiştiremiyoruz, veremem, değiştiremem” şeklinde konuştu. Alt tarafı bir mayonez talebini bu kadar kaba ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla geri çevirmesi beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik ben de çalışan biriyim ve molam sınırlı olduğu için uzatmak istemedim, ancak bu tavır nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum.

Müşteriye basit bir sos değişimi konusunda bile yardımcı olmaya çalışmak yerine sert ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil. Bu şubede çalışan personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını, daha saygılı ve anlayışlı bir hizmet verilmesini bekliyorum.