Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

McDonald’s Şubesinde Çift Çekim Ve İade Gecikmesi

profile
26 Nisan 13:30
53

04.04.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki McDonald's’s şubesinde saat 17:24’te Metropol uygulaması üzerinden 345 TL tutarında ödeme yaparak menü satın aldım. Kasadaki görevli, işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek 3 dakika sonra, 17:27’de aynı tutarda 345 TL’lik ikinci bir çekim daha yaptı. Metropol uygulamasında ödemenin iki ayrı işlem olarak alındığını gördüğümü belirttiğimde, aynı gün içinde iade olacağı söylendi ve “Sorun olursa uğrarsın.” denilerek şubeden ayrıldım.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aynı şubeye giderek iadenin yapılmadığını ilettim. Birim müdürü ve başka bir çalışan gelip “Nasıl oldu, neden oldu? ” diyerek durumu sordular, ben de tüm süreci anlattım. Ödemeyi alan kasiyer de oradaydı ve olayı hatırlayıp benim anlattıklarımı doğruladı. Buna rağmen benden telefon, e-posta gibi tüm iletişim bilgilerim alındı, muhasebeye iletileceği ve incelemeden sonra bana dönüş yapılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 345 TL’lik iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Metropol uygulamasında çekimler iki ayrı işlem olarak görünmektedir ve yapılan işlemlerin onay numaraları 149197515 ve 149196786’dır. İşlemi yapan personel de hatayı kabul etmiş olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve sürecin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etmektedir. Metropol uygulaması üzerinden alınan bu iki ayrı tahsilatın, fazladan çekilen 345 TL tutarındaki kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

mcdonalds-subesinde-cift-cekim-ve-iade-gecikmesi-1.jpg
27 Nisan 10:20 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2025 17:47
502
cift-cekilen-odemem-uc-haftadir-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
cift-cekilen-odemem-uc-haftadir-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Torium AVM McDonald's Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

profile
Ümmühan
31 Aralık 2025 15:41
348
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

McDonald's Mezitli Şubesinde 1190 TL Fazla Çekim Ve İade Sorunu

profile
10 Mart 11:33
173
mcdonalds-mezitli-subesinde-1190-tl-fazla-cekim-ve-iade-sorunu-1.jpg

McDonald's Agora AVM'de 17 Gündür Çözülemeyen İade Mağduriyeti

profile
30 Ekim 2025 16:43
542
Benzer Şikayet Yaz