to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki McDonald's’s şubesinde saat 17:24’te Metropol uygulaması üzerinden 345 TL tutarında ödeme yaparak menü satın aldım. Kasadaki görevli, işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek 3 dakika sonra, 17:27’de aynı tutarda 345 TL’lik ikinci bir çekim daha yaptı. Metropol uygulamasında ödemenin iki ayrı işlem olarak alındığını gördüğümü belirttiğimde, aynı gün içinde iade olacağı söylendi ve “Sorun olursa uğrarsın.” denilerek şubeden ayrıldım.
Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aynı şubeye giderek iadenin yapılmadığını ilettim. Birim müdürü ve başka bir çalışan gelip “Nasıl oldu, neden oldu? ” diyerek durumu sordular, ben de tüm süreci anlattım. Ödemeyi alan kasiyer de oradaydı ve olayı hatırlayıp benim anlattıklarımı doğruladı. Buna rağmen benden telefon, e-posta gibi tüm iletişim bilgilerim alındı, muhasebeye iletileceği ve incelemeden sonra bana dönüş yapılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 345 TL’lik iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Metropol uygulamasında çekimler iki ayrı işlem olarak görünmektedir ve yapılan işlemlerin onay numaraları 149197515 ve 149196786’dır. İşlemi yapan personel de hatayı kabul etmiş olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve sürecin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etmektedir. Metropol uygulaması üzerinden alınan bu iki ayrı tahsilatın, fazladan çekilen 345 TL tutarındaki kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş Piazza Avm McDonald's’s şubesinde Metropol yemek kartımla yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişimin gelmesini bekledim ancak oldukça gecikince kasaya gidip durumu sordum. O sırada ödemenin iptal olduğunu söylediler. Bu süreçte çalışanların ...
29 Eylül tarihinde Antalya Özdilek McDonald's şubesinde kampanyalı menü satın alırken kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak pos cihazı arıza verdiği için kartımı ikinci kez okutmak zorunda kaldım ve aynı tutar olan 251 TL iki kez çekildi. Durumu fark ettikten yaklaşık 10-15 dakika sonra tekrar şubeye g...
31.12.2025 tarihinde saat 14.04 civarında Torium AVM’de bulunan McDonald's şubenizden yaklaşık 155 TL tutarında sipariş verdim, ödemeyi Metropol yemek kartı ile yaptım. AVM çalışanı olduğum için molam kısıtlı, bu nedenle siparişi verip iş yerime döndüm ve yaklaşık 15 dakika sonra siparişimi almak iç...
09.03.2026 saat 17.46’da McDonald's Mezitli şubesinden bir adet ikili burger menü ve ek olarak üçlü tavuk ürünü aldım. Toplam tutar yaklaşık 335 TL olması gerekirken kasadaki görevli pos cihazından kartımdan yanlışlıkla 595 TL çekti. Bu hatanın ardından iade işlemi için tekrar QR okutmam istendi, an...
13/10/2025 tarihinde İzmir Agora AVM McDonald's’s şubesine giderek uygulama üzerinden 300 TL ve üzerine 100 TL indirim sağlayan QR kodunu kullandım. Uygulamada 300 TL yazmasına rağmen, personel indirim için 350 TL ve üzeri harcama gerektiğini söyledi. Sorun olmayacağını belirttim ve işlemi devam ett...
Yorumlar