McDonald's Beşiktaş Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Eksik Dondurma

30 Haziran gecesi saat 23:00 civarında Beşiktaş Mc Donald’s şubenizden dondurma almak için sıraya girdim ve oldukça uzun süre bekledim. Sıra tam bana gelmişken, sarışın uzun boylu kadın çalışan, kasada duran elemana “kapatıyoruz, sipariş alma” dedi. Uzun süredir beklediğimi söylemem üzerine güç bela siparişimi aldılar ve ödememi yaptım.

Ödemeden sonra ilgili çalışan kasadaki personelle birlikte arka tarafa geçti. Ardından geri gelip bana son derece saygısız bir üslupla “ödeme yaptınız mı, fişiniz nerede” gibi cümlelerle hitap etti. Ben de ödemeyi yaptığımı, fişin kasada gözüktüğünü belirttim. Bunun üzerine, adeta tavır yaparcasına ve aklınca intikam alır gibi dondurmamı kabın dörtte birinden bile az olacak şekilde eksik verdi. Tutum ve davranışlarından, böyle bir şey yapacağını zaten tahmin etmiştim.

Arkadaşlarımla birlikte haftada 3–4 kez bu şubenizden alışveriş yapan bir müşterinizdim. Ancak bu çalışanınız burada görev yaptığı sürece bir daha Beşiktaş şubenizden asla yemek yemeyeceğim. Müşteri ilişkileri ve saygı konusunda personelinize hiçbir eğitim verilmiyor mu, bunu da ayrıca sorguluyorum.

Bu saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavır nedeniyle şikayetçiyim ve bu personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.