Mc Donald's Şubesinde Sipariş Unutulması Ve Özür Dilememesi

5 Haziran’da saat 16.50 civarında Balıkesir Paşaalanı Mahallesi’indeki Mc Donald’s şubesinde üç adet sipariş verdim, ödemeyi de kartla kiosktan yaptım. Siparişlerimden biri masaya servis olarak alınmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir ürün gelmedi.

Durumu sormaya gittiğimde fişleri ayrı yere koydukları için siparişlerimin unutulduğunu söylediler ve o anda hazırlamaya başladılar. O sırada oradaki herkes yaşanan aksaklığı gördü. Şube müdürüne de durumu ilettim, sadece “haberim var” demekle yetindi, yüzüme bile bakmadı, ne bir özür diledi ne de “kusura bakmayın, telafi edelim” gibi en basit bir yaklaşımda bulundu.

Hem siparişimin unutulması hem de sonrasında hiçbir şekilde özür dilenmemesi ve müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin Mc Donald’s tarafından incelenmesini ve ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca bu yaşananların tarafıma telafi edilmesini istiyorum.