McDonald's Ankara Çetin Emeç Şubesi'nde Müdür Krizi: Müşteri Mağduriyeti

Ankara çetin emeç şubenizdeki mağaza müdürü hakkında şikayet. 12/03/2025 saat 19:02'de almaya çalıştığım sipariş için iftar saatine 30 dakika kala sıraya girdim. Arabalı servis için yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra sıra bana geldi. O sırada ezan okundu. Sonradan öğrendiğim (a***) şube müdürü imiş, benim siparişimi almadan camın önünden geçerek kendine su ve benzeri şeyler alarak başka tarafa geçmişti.

Ben de bunun üzerine önce korna çalarak ve sonra cama tıklayarak çağırmak zorunda kaldım. Sipariş vermek istediğimi ve benim de oruç olduğumu söylediğimde 'ne yapayım, bekle biraz' diyerek ve ağıza alınmayacak laflar ederek bağırmaya başladı. Yanımda kızım olduğu için uğraşmak istemedim. Şikayet edeceğim diyerek 'senin bakmanı istemiyorum, başka arkadaş baksın' diyerek uyarıda bulundum. 'git istediğin yere şikayet et' ve benzeri şeyler söyledi.

Israrım üzerine çalışan başka bir arkadaş siparişimi aldı. Müdürün aksine onun yerine özür diledi ve çok ilgiliydi. Not: bu şikayeti o gün akşamı 12/03/25 saat 20:30'da 444 62 62 numaralı telefona ilettim. 3 gün içinde dönüş olur dediler ama ses çıkmadı. Bunun üzerine 17/03/2025 yine aradım.

Teldeki arkadaş 'aramaları gerek' ve 'tekrar yazıyorum' dedi. Telefonu kapattık, 5 dakika sonra 444 62 62 numaralı telefondan beni geri aradı. 'şikayetiniz gözükmüyor, tekrar alayım, yardımcı olayım' dedi. Şikayeti tekrar aldılar. Bugün yine aradım, 'biz şikayet alamıyoruz' cevabını aldım. 'buradan yazın' dedi.

Müşteri olarak şikayet veya öneri yapıldığında sorular cevaplar havada kalıyor anlaşılan. Yetkili biri ile iletişime geçmek istiyorum. Konuyu size gün, ay, yıl, saat olarak yazdım. Kamera kayıtlarından da bakın ki size yakışmayan, hatta müdür diye hitap edilen kişileri bünyenizde barındırmayın.