Mc Donald’s Uygulamasında İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Yapılmadı

10.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Mc Donald’s uygulamasından Friends menüsü siparişi verdim. Normalde Yemeksepeti, Trendyol, Getir Yemek gibi uygulamaları kullanıyorum ancak Friends menüsü sadece Mc Donald’s uygulamasında olduğu için buradan sipariş vermek zorunda kaldım.

Siparişimden yaklaşık 30–45 dakika sonra telefonla aranarak, bulunduğum konumun kapsam dışında olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Bunu sorun etmedim, iptali kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı söylendi fakat somut bir işlem göremedim.

İstanbul gibi bir şehirde, üstelik oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen adresimin kapsam dışı sayılmasını da anlayabilmiş değilim. Hem adresimin kapsam dışı gösterilmesi konusunda açıklama yapılmasını hem de iptal edilen bu siparişe ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca uygulamanında iyileştirilmesi lazım, siparişlerimi görüntüleyemiyorum. Her ne kadar iptal de edilse benim oluşturduğum bir sipariş var ama ben uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum.