Siparişim Gelmedi, Ücretim İade Edilmedi Ve Aç Kaldım

11.11.2025 tarihinde saat 23:40’ta Yemeksepeti üzerinden Edremit, Cennet Ayağı Mahallesi Nihal Adsız Caddesi No: 23 adresindeki Mc Donald’s şubesinden kredi kartı ile (581 kodlu) sipariş verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, fakat teslim edilmedi. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birçok kez siparişlerimiz teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyordu. Bu kez ise teslim edildi olarak görünmüyor, ama yine de siparişim gelmedi.

Siparişin gelmemesi nedeniyle saat ilerledikçe alternatif restoranlar da kapandı ve başka bir yerden yemek söyleme şansım kalmadı. Üstelik, bu siparişi kartımdaki son paramla verdim ve Yemeksepeti ücretimi iade etmediği için başka bir sipariş de veremiyorum. Resmen aç kaldım. Sorunu Yemeksepeti uygulaması içinde bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Beklentim, siparişlerimiz alınmayacaksa sistemde görünmemesi veya sipariş alınıyorsa yemeğimizin gerçekten teslim edilmesi. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.