Kuşadası Novada McDonald's Şubesinde Hijyen İhlali ve Personel Tehditleri

13.08.2026 tarihinde saat 18:30’dan önce Kuşadası Novada McDonald's şubesinde ciddi bir hijyen skandalı ve personel tarafından zorbalayıcı davranış yaşadım! Şubede bulunduğum sırada su baskını vardı (mutfak içi değildi), bunu anlayışla karşılayıp sipariş vermek üzere kasaya ilerledim. Siparişimi verdikten sonra beklerken mutfağın çok kötü durumda olduğunu gördüm; patatesler yerlerdeydi, yerlerde kirler vardı ve tezgahlar son derece kirli ve hijyen dışı bir haldeydi.

Bu insan sağlığını hiçe sayan manzaranın fotoğrafını çekmek istediğim sırada yanıma bir personel geldi ve son derece çirkin, saygısız bir üslupla fotoğrafları silmemi emretti! Ben hiçbir personelin yüzünün görünmediği fotoğrafları personelin gözetiminde sildim ama o daha da ileri giderek tehditkar bir tavırla telefonumu kontrol etti ve çektiğim fotoğrafların son silinenler kutusuna taşındığını söyleyerek benim şahsi telefonumda hiçbir personelin yüzünün görünmediği sadece yemek yediğimiz şartların ne kadar hijyen kurallarına uymadığını göstermek için çektiğim fotoğrafları zorla sildirdi. Kendisine mutfağı işaret ederek bu kadar kötü şartlar altında hizmet vermenin doğru olup olmadığını sorduğumda, yoğunlukta böyle şeylerin olabileceğini, buradan gıda almak zorunda olmadığımı söyledi.

Yanımda çocuklarım olduğu için siparişi iptal etmek yerine beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sıram geçmiş olmasına karşın siparişim uzun süre verilmedi ve kasıtlı biçimde bekletildiğimi hissettim. Sonunda ısrarlarım sonucu verilen ürünler hem yanlış geldi hem de içecek olarak tercih ettiğim ürün yerine “makineler çalışmıyor” denilerek zorunlu olarak ayran verildi (sipariş fişimde içeceklerim yazıyor bize verilen ayranda masada)

Daha önce de McDonald's işletmelerini kullanan bir müşteri olduğum için marka değerinizin ve müşteri ilişkilerinizin nasıl olması gerektiğini biliyorum. Kuşadası Novada şubesinde yaşadığım bu hijyen skandalının ve personelin bu kabul edilemez, kaba ve tehditkar tavrının markanızın itibarını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Bu davranışları sergileyen personelin tespit edilmesini, gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ilgili şubenin hijyen koşullarının acilen denetlenmesini talep ediyorum.