to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Aynı 300 TL’lik Sipariş İki Kez Çekildi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi
2 Şubat 2026 akşamı saat 22.30 civarında Ankara Çetin Emeç şubenize gittim ve McDonald's’s uygulaması üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri 270 TL, diğeri 300 TL tutarındaydı. 300 TL’lik siparişin ödemesini kredi kartımla yaparken pos cihazında sorun çıktı, kartımı temassız okuttuktan sonra cihaz dondu ve sonrasında reset atıldı.
O anda kasadaki görevli siparişimi iptal edeceğini söyleyip işlemi iptal ettiğini belirtti ve beni başka kasaya yönlendirdi. Diğer kasadan aynı 300 TL’lik sipariş için kredi kartımdan tekrar ödeme alındı. Ancak banka ekstreme baktığımda, iptal edildi denilen ilk işlemin aslında iptal edilmediğini ve 300 TL’lik tutarın kartımdan iki kez çekildiğini görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden şikayetimi de yazdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
300 TL tutarındaki sipariş için kartımdan iki kez çekilen bedelin, iptal edilmesi gereken işlemin derhal tespit edilerek fazla çekilen 300 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
