Kayseri’de Ücretsiz Kampanya Haklarının Kaldırılması Adaletsiz

McDonald's’s mobil uygulamasında diğer şehirlerde çeşitli ücretsiz haklar tanımlanırken, yaklaşık 2–3 haftadır Kayseri’de bu hakların tamamen kaldırılmış olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum. Uygulamadaki “bedava” haklar sayesinde küçük boy patates kızartması gibi ürünleri alırken yanına ekstra ürünler de satın alıyor, böylece hem kampanyadan faydalanıyor hem de düzenli müşteri olarak restoranlarınızı tercih ediyordum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hakların sadece Kayseri için kaldırıldığını öğrendim ancak bunun mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmadı. Aynı ülke sınırları içinde, diğer illerde devam eden bir uygulama avantajının sadece Kayseri’de sonlandırılması hem haksızlık hissi yaratıyor hem de müşteriyi dışlanmış gibi hissettiriyor.

Kayseri’deki tüm şubelerde geçerli olacak şekilde, diğer şehirlerle eşit kampanya ve ücretsiz hakların yeniden tanımlanmasını ve bu ayrımın giderilmesini istiyorum. Bu uygulama devam ettiği sürece McDonald's’s tercih etmeyeceğimi, ancak eşit koşullar sağlandığında yeniden müşteri olarak devam etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.