Kayseri'de McDonald's Uygulama İndirimleri Ve Çark Kuponları Kaldırıldı

Mc Donald’s uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Son bir haftadır Kayseri’deki tüm şubelerde uygulama içi indirimli ürünleri ve çarktan kazanılan kuponları kullanamıyorum. Uygulamayı indirip kampanyalarınıza destek olurken, Kayseri özelinde bu hakların kaldırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çarktan kazandığım ücretsiz ürünler ile uygulama içindeki özellikle milkshake ve dondurma kampanyalarını kullanmak istediğimde, kasada “merkez kararı, artık Kayseri’de geçerli değildir” denilerek kuponlarım reddediliyor. Uygulama ekranında ise bu kuponların genel kullanım koşullarında Kayseri’ye özel bir kısıtlama açıkça belirtilmediğini görüyorum.

Bu konuda çağrı merkeziniz üzerinden de şikayetimi ilettim ancak orada da yalnızca “merkez kararı” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan konu kapatıldı. Ulusal çapta sunulan bir kampanyanın, uygulamada hâlâ aktif ve geçerli görünmesine rağmen Kayseri’de tek taraflı olarak devre dışı bırakılması adil ve şeffaf bir uygulama değildir. Kampanya şartlarında açıkça yazmayan bir kısıtlamanın sahada ve çağrı merkezinde sadece “merkez kararı” denilerek uygulanmasını doğru bulmuyorum.

Mc Donald’s Türkiye’den beklentim, Kayseri’deki tüm şubelerde Çark kuponları ve uygulama içi indirimli ürünlerin tekrar geçerli hale getirilmesi ya da uygulamada bu kısıtlamanın açık ve net şekilde belirtilmesidir. Kaybedilen haklarımın telafi edilmesini ve bu konuda bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.