to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Personelin Kaba Davranışı
04 Kasım tarihinde Antalya Işıklar Caddesi’indeki McDonald's’s şubesine kahve almak için gittim. Caffe alanına baktığımda kirli bardaklar, açık süt kutuları ve etrafa saçılmış ürünler olduğunu, genel olarak tezgah ve çevresinin hijyenik olmadığını gördüm. Buna rağmen iki adet Americano kahve siparişi verdim.
Kahveler hazırlanırken makineden taşıp taştığını fark edip personele kahvenin taştığını belirttim. Personelden beklediğim açıklama ve çözüm odaklı yaklaşım yerine, agresif bir tavırla “İşimi mi öğretiyorsun” şeklinde bir cevap aldım. Hem hijyen açısından gördüklerim hem de personelin bu kaba ve saygısız tutumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şubenin hijyen koşulları ve personel eğitimi konusunda acilen denetlenmesini, çalışanların özellikle müşteri ile iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
