Bursa Zafer Plaza McDonald's Çalışanının Çocuğa Saygısız Davranışı

McDonald's’s Bursa Zafer Plaza şubesinde, uygulama üzerinden verilen hediye içeceklerimizi almaya her gidişimizde, şubede sorumlu pozisyonda olduğunu düşündüğüm yaklaşık 45 yaşlarındaki bayan çalışanın tavırlarından son derece rahatsız oluyorum. Özellikle 11 yaşındaki kızımın yanında sergilediği bu davranışlar bizi çok üzüyor.

Uygulamadan kazandığımız hediye ürünleri QR kod ile okuturken, tanışıklığımız olmamasına rağmen çalışan kişi kızımla laubali ve küçümser bir dille konuşuyor. En son cumartesi günü yaşanan olayda, kızım kasaya geldiğinde “Yine mi sen, eyvah kapatalım dükkanı” gibi ifadeler kullandı. Benim çocuğuma karşı bu şekilde konuşulmasını, sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik benzer tavırlar daha önce de 2–3 kez tekrarlandı.

Biz sadece uygulamanızın sunduğu kampanyalardan faydalanmaya çalışan, düzenli olarak ürünlerinizi alan bir aileyiz. Buna rağmen çalışanınızın bu üslubu hem müşteriye saygısızlık hem de bir çocuğun psikolojisini olumsuz etkileyebilecek niteliktedir.

Bu şubedeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranması için önlem alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.