Bodrum Yeniköy McDonald's Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Hataları Ve Denetim Eksikliği

20.06.2026 tarihinde saat 21:20 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's Muğla Bodrum Yeniköy şubesinden #11342277931 numaralı siparişi verdim. Toplam dört ürün sipariş etmeme rağmen, ürünlerin üçü yanlış ve eksik içerikle gönderildi. Karamelli çikolata söylememe rağmen çikolatalı geldi, böğürtlenli ve bonibonlu McFlurry istediğim halde ikisi de sade olarak gönderildi; ürünler resmen dümdüz ve özensiz hazırlanmıştı.

Sipariş detayına ve notlarına bakılmadığı çok açık, çünkü bu şekilde bir hata "yanlışlıkla" yapılacak gibi değil. Eğer ellerinde ilgili malzeme yoksa bunun müşteriye bildirilmesi veya ürünlerin iptal edilmesi gerekirdi. Bu siparişleri kim hazırlıyor, sipariş içeriğine neden bakılmıyor, bu şubede personel yeterliliği nasıl denetleniyor, gerçekten merak ediyorum. Her seferinde benzer sorunlar yaşamaya başladım; maalesef bölgemde online sipariş gönderebilecek başka bir McDonald's şubesi olmadığı için mecburen bu şubeyi kullanmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her siparişte farklı bir eksik ya da hata ile karşılaşıyorum.

Yorumlara baktığımda yemek platformlarında da aynı şikayetleri içeren onlarca yorum görüyorum. Buna rağmen hâlâ bu şube ekibiyle devam edilmesi, marka adına ciddi bir itibar kaybına neden oluyor. Bu şubede siparişleri ve personel performansını kontrol eden bir şube müdürü, bölge yöneticisi veya denetim mekanizmasının etkin çalışmadığını düşünüyorum. Ne şube müdürünün ne de bölge yöneticisinin denetimi doğru şekilde yapmadığı çok net.

Bu nedenle ilgili şubenin personel kadrosunun, işleyişinin, sipariş hazırlama sürecinin ve denetim mekanizmasının acilen gözden geçirilmesini, gerekliyse ekipte değişiklik yapılmasını ve bu tarz hataların tekrarlanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum bu son sipariş deneyimimle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.