1,5 Saat Bekleme, Islak Ve Buz Gibi Sipariş, Müşteri Hizmetinde Ciddiyetsizlik

19 Mart günü saat 17.40 civarında kardeşim için Yurt Mahallesi Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden #th93-2612-n1t4 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat geldiğinde kolanın poşetin içine döküldüğünü, poşetten damladığını ve tüm paketlerin ıslanmış olduğunu gördüm. Ayrıca yemekler tamamen buz gibiydi, yenilemeyecek durumdaydı.

Bekleme sürecinde Mc Donald’s’ı arayıp durumu iletmek ve siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri temsilcisi bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu ciddiye bile almadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne iptal ne de çözüm sunuldu.

Hem 1,5 saat bekleyip hem de buz gibi ve ıslak bir sipariş teslim almam, üstüne bir de ciddiye alınmamak beni gerçekten mağdur etti. Bu nedenle bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.