Standard Geniş Oda Yerine Comfort Oda Verildi, Ödediğimiz Ücretin İadesini Talep Ediyoruz

Mc Global Hotels Services üzerinden Bodrum’da bir otel için yaptığımız rezervasyonda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Rezervasyon yaparken özellikle standart geniş oda talep ettiğimizi ve iki tek kişilik, bir çift kişilik yatak olacak şekilde konuştuğumuzu açıkça belirtmemize rağmen, otele giriş yaptığımızda bizi comfort odaya yerleştirdiler.

Şu an konakladığımız odada sadece bir tek kişilik ve bir çift kişilik yatak bulunuyor, üçüncü yatak ise sonradan ek yatak olarak kapı ağzına dayalı şekilde getirildi. Oda neredeyse tamamen yataklardan ibaret olduğu için hareket edecek alan yok, doğru düzgün giyinmek için bile yer kalmadı. İnternet sitesindeki görseller ve bize anlatılan oda ile şu an kaldığımız oda arasında açık bir fark olmasına rağmen, firma bu odaların aynı olduğuna bizi ikna etmeye çalıştı.

Toplamda 46.000 TL tutarında, Türk Metal Sendikası indirimi ve erken rezervasyon avantajıyla ödeme yaptık. Buna rağmen memnuniyetsizliğimiz hiçbir şekilde dikkate alınmadı, çözüm üretilmedi ve sadece ücret odaklı konuşmalar yapıldı. Sorumluluk kendilerinde olmasına rağmen sürekli otele ve resepsiyona yönlendirildik, kullanmayı beklediğimiz oda tipini alamadığımız halde bu durumun maddi yükünü de biz taşımak zorunda bırakıldık. Defalarca aynı şeyleri anlatmaktan yorulduk ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Rezervasyonumla ilgili iletişim numaram 0536********04’tür. Vaat edilen standart geniş oda yerine, konuştuğumuz yatak düzenine ve oda genişliğine uygun bir odaya alınmak veya buna imkan yoksa ödediğimiz ücret üzerinden mağduriyetimizin giderilmesini ve aradaki farkın tarafımıza iadesini talep ediyorum.