Mc Tatil Ne Rezervasyon Sırasında Verilen Söz Tutuldu Ne De Sonrasında Bir Telafi Sağlandı

Mc Global Hotels Services üzerinden yaklaşık 3 ay önce 15-20 Haziran tarihleri için Dream of Ölüdeniz Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Özellikle bungalov havuz önü odalar için görüştük ve bu odalarda kalacağımız açıkça teyit edildi, ben de buna güvenerek havale yoluyla 10.000 TL ödeme yaptım.

Otele giriş yaptığımızda havuz önü bungalov odaların dolu olduğu söylendi ve bize otelin 50-100 metre gerisinde bulunan farklı bir bungalov verildi. Oysa daha önce WhatsApp yazışmalarımızda özellikle havuz önü bungalovlar konusunda anlaşmış ve onay almıştım, bu görüşmeler elimde kanıtlı olarak duruyor.

Durumu hem otele hem de Mc Global Hotels Services’e iletmeme rağmen, odaların dolu olduğu söylenerek havuz önü oda verilmedi, ödediğim ücret de iade edilmedi. Ne rezervasyon sırasında verilen söz tutuldu ne de sonrasında bir telafi sağlandı.

Ben, rezervasyon sırasında anlaştığımız şekilde Dream of Ölüdeniz Hotel’deki havuz önü bungalov odalardan herhangi birinde konaklama imkanı sağlanmasını ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.