Ayrı Yatak Talebimiz Kabul Edilmedi, Konaklamalarımız Çift Yatakla Sınırlı Kaldı

Arkadaşım ile 29.06.2026 – 06.07.2026 tarihleri arasında Ölüdeniz, Marmaris, Bodrum ve Alaçatı’yı kapsayan bir tatil planladık ve tüm konaklamalarımızı Tatilbudur üzerinden satın aldık. Rezervasyonları oluştururken özellikle ve defalarca iki ayrı tek kişilik yatak istediğimizi, bunun bizim için önemli olduğunu belirttik ve bu doğrultuda rezervasyonların yapıldığı tarafımıza söylendi.

Ancak otele girişlerde Ölüdeniz Ata Lagoon Beach Otel, Marmaris Kahveci Ali Bey Hotel, Bodrum Afytos Bodrum City ve Alaçatı Avlu Alaçatı Butik Otel’de odalarda ayrı yatak olmadığını, sadece tek adet büyük çift kişilik yatak verilebileceğini öğrendik. Başından beri ayrı yatak talebimizi belirtmiş olmamıza rağmen, Tatilbudur bu yönde bir düzenleme yapmamış ve bize bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle tüm konaklamalarımızda mecburen çift kişilik tek yatakta kalmak zorunda bırakıldık.

Acenteyi aradığımızda aldığımız odaların “ekonomi oda” olduğu, bu yüzden sadece bir adet çift kişilik yatak bulunduğu söylendi. Bu bilgi rezervasyon öncesinde veya sırasında bizimle paylaşılmadı, talebimize rağmen dikkate alınmadı. Yaşadığımız bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve beklentilerimizin tamamen karşılıksız kaldığını düşünüyorum.

Tüm bu mağduriyet nedeniyle Tatilbudur’dan, ben Mustafa D**** ve M**** K***** adına yapılan 497887948 numaralı rezervasyon için yaşattıkları Konfor kaybı ve yanlış bilgilendirme sebebiyle gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.