to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi Ve Hijyen Sorunları
Mümkün olduğunca terbiye sınırları içerisinde yazmaya çalışacağım. 46 yaşındayım, hayatımda geçirdiğim en kötü, en sıkıntılı, en olumsuz tatildi; buna tatil bile diyemem, tam anlamıyla zaman kaybıydı. Ağzı bozuk garsonlar, içecek görevlileri (barmen camiasını tenzih ediyorum), ilgisiz ve alakasız otel sorumluları, müdür olarak tanıtılan U***** isminde bir şahıs ve garsonlardan sorumlu U*** isminde bir şahıs vardı. Şikayet ilettiğinizde sizin yanlarına gitmenizi istiyorlar. A**** isimli garson ile umarım hayatımın başka bir evresinde karşılaşmam. Elinizde kirli tabaklar, çatal ve bıçaklarla, kirli bardaklarla, kirli bir masada yemek bulabilirseniz şanslısınız. Deniz dalgalı ve çakıllı olduğu için giremedim, bu nedenle kirli havuzlardan birini tercih etmek zorunda kaldım. Eğer canınız içecek isterse, öncelikle üç bardan hangisinin açık olduğunu bulmanız gerekiyor. Sonrasında masalardan veya bardan kullanılmış bir bardak alıyorsunuz, çünkü görevli size 'Git bardağını getir' diye kibarca rica ediyor. Çay makinesinde sıcak su olduğu için bardağı şöyle bir çalkalayıp temizledikten sonra, görevli de size içeceği vermek isterse, içeceğinizi alabiliyorsunuz. Bu anlattıklarım yaşadıklarımın sadece bir kısmı. Çok daha fazlası var ama kısa kesmek istiyorum. Sonuç olarak, 5 gecelik tatilimin 2. günü otelden ayrıldım. İlk işim 1. Tüketici Mahkemesi, 2. Turizm Bakanlığı, 3. CİMER'e yazılı ve sözlü başvuruda bulunmak olacak. Para kolay kazanılmıyor, böyle işletmelere hakkınızı yedirmeyin.
Değerli Misafirimiz, Otelimizde konakladığınız ve yaşadığınız deneyimi kamuoyuyla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki; otelimiz, Turizm Bakanlığı onaylı ve düzenli olarak denetlenen bir tesistir. Tüm çalışanlarımız görevlerini yerine getirirken misafir memnuniyetini esas almakta, hijyen, hizmet ve iletişim konularında sürekli eğitimden geçmektedir. İddialarınızda yer alan "ağzı bozuk personel", "kirli masa, bardak, tabaklarla yemek yeme", "misafire bardak taşıttırma" ve "ilgisiz yönetim" gibi ithamlar, otelimiz standartları ve kalite anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Otelimizde self-servis sisteminin uygulandığı bazı alanlar olmakla birlikte, hiçbir misafire saygısızlık yapılması söz konusu olamaz. Bu tür genelleme ve hakaret içeren ifadeleri üzülerek karşılıyoruz. Bahsi geçen çalışanlarımız hakkında dile getirdiğiniz kişisel yorumlar ise tamamen öznel olup, ilgili personelin görev tanımına ve davranış kurallarına aykırı herhangi bir durum tespit edilmemiştir. Buna rağmen, tüm geri bildirimleriniz dikkatle değerlendirilmiş ve her bir çalışanla görüşme yapılmıştır. Sahilimizin çakıllı olması ise doğanın bir gerçeğidir ve tesisimiz, doğal yapıyı korumak adına sahil yapısını değiştirmemektedir. Havuzlarımız ise Sağlık Bakanlığı standartlarına uygun şekilde periyodik olarak temizlenmekte ve denetlenmektedir. Açık olan barlar ve içecek servisleri de gün boyu belirli saatlerde hizmet vermektedir ve bu konuda bilgi misafirlerimize girişte yazılı ve sözlü şekilde verilmektedir. Elbette, resmi mercilere başvuruda bulunma hakkınızı takdirle karşılıyor ve olası incelemelerde her türlü iş birliğine açık olduğumuzu da bildiriyoruz. Gelecekte çok daha memnun kalacağınız bir tatil deneyimi yaşamanızı diler, sağlıklı günler temenni ederiz. Saygılarımızla,
Verilen cevaptan şunu anlıyorum, tamamen yalan söyleyip iftira atıyorum o zaman ben. Bunu yapmam demek, herhangi bir kişi veya kurum adına suç işliyorum demektir. Otel ilgili Allah'tan çekilmiş video ve resimler var elimde. İlgili resmi makamlara gönderdim. 46.000,00 Tl ödeyip, Ankara'dan Antalya ya gelip karalama yapmak gibi fantazim olamaz. Verdiğim paradan ziyade çocuklarımın üzülmesi çok üzdü beni. İlk defa bir tatilimi yarıda kesip dönüş yaptım. (İkinci gününde). Parayı sokaktan toplamıyorum. Bir daha asla bu oteli tercih etmem. Gördüğüm ne varsa onu yazdım. Gelmeden önce yapılan Yorumları dikkate almadan yine de iyi niyetli olarak gelmiştim. Demek ki dikkate almak gerekiyormuş. Belki birileri dikkate alır bundan sonra.
