Otel Hijyen Skandalı Hamam Böceği Yatağın Üzerinde Görüldü

15–19 Haziran tarihleri arasında ailemle birlikte üç kişi olarak Alanya mc Arancia Resort Otel’de, giriş katta bulunan 1106 numaralı odada dört gece beş gün konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Daha odaya giderken giriş kattaki halının yoğun ayak kokusu nedeniyle midemiz bulandı, bu koku otelin genel hijyenine dair ilk olumsuz izlenimimiz oldu. Tesisin hijyen sorunları burada da bitmedi; barda içeceğimin içine sinek düşmesi, bardakta başkasına ait ruj izleri görmem gibi durumlarla karşılaştım.

Asıl olarak çıkış yapacağımız gün yaşadığımız olay ise bardağın taşmasını sağlayan son damla oldu. Valizimi toplarken içindeki eşyaları yatağın üzerine koyduğum sırada, resmini de çektiğim bir hamam böceğiyle karşılaştım. Kendi evimde bile görmeye tahammül edemediğim bir şeyi, para vererek konakladığım bir otelde, üstelik yatağın üzerinde görmek kabul edilebilir bir durum değil. Hemen resepsiyona gidip durumu bildirdiğimde, müdür olduğunu düşündüğüm kişi konuyu ciddiye almadı, yalnızca “odanızı değiştirelim” demekle yetindi. Bizi iki yan odadan birine aldılar, belli ki oranın daha temiz olduğuna güveniyorlardı, ancak bu olaydan sonra sabaha kadar uyuyamadım.

Son gün yaşadığımız bu hijyen skandalının herhangi bir şekilde çözüme ulaşmadığını, yönetim tarafından ciddiye alınmadığımızı hissettim. Hem günler boyunca yaşadığımız hijyen problemleri hem de son gün yatağın üzerinde hamam böceği çıkması nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir otelde bu seviyede hijyen sorunu ve ilgisizlik kesinlikle kabul edilemez.