Yüksek Ücret, Çocuk Yatağı Eksik Ve Düşük Yemek Kalitesi

Mc Arancia Resort Hotel’de 11 Temmuz tarihinde giriş yaptık ve halen otelde konaklamaya devam ediyoruz. Standart kara manzaralı oda için 9 yaşındaki çocuğumuzla birlikte toplam 45 bin tl ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Odaya girdiğimiz andan itibaren sorunlar başladı. Çocuk için ayrıca yatak talep etmemize rağmen bize sadece koltuk olduğu, bununla idare etmemiz gerektiği söylendi. Aile olarak konforumuzu ciddi şekilde bozan bu durumla ilgili çözüm üretilmedi.

Yemekhane kısmı hem ortam hem de yemek çeşitliliği açısından çok kötü durumda. Yemekler neredeyse her gün aynı, ağırlıklı olarak tavuk, hindi ve havuç servis ediliyor. Sunulan yiyeceklerin lezzeti ve kalitesi de oldukça düşük. Alanya gibi bir yerde meyve olarak muz bile bulamıyoruz, sürekli aynı sınırlı ürünler çıkıyor. Bu yüzden çoğu zaman sadece ekmek yiyerek karnımızı doyurmak zorunda kalıyoruz.

Verdikleri hizmetin kalite düzeyi ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor. Şu anda otelde konaklamaya devam ediyoruz fakat bir an önce çıkış tarihimizin gelmesini bekliyoruz. Bir daha bu otele gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevremde hiç kimseye önermeyeceğim. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasını, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.