Müşteri Şikayet: 695.543 TL Ücret İadesi 30 Gün İçinde Yapılmadı

Geçtiğimiz yıl iki çocuğumu MBA Okulları Oran Kampüsü’ne erken kayıt kapsamında kaydettirdim. Çocuklarım 3. ve 5. sınıf seviyeleri için kayıtlıydı. Ancak okulda yaşadığımız ve çözüme kavuşturulamayan çeşitli sorunlar nedeniyle çocuklarımın kayıtlarını sildirmek zorunda kaldım.

Kayıt iptali sonrasında ücret iadesi için 14 Ağustos 2026 tarihinde okula yazılı dilekçe verdim. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin 56. maddesinde, ücret iadesinin ayrılış tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılması gerektiği açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, dilekçemin üzerinden bir aydan daha uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlen iade edilmedi. Okula bir çocuğum için 343.070 TL, diğerine 352.473 TL olmak üzere, iki çocuk için toplamda 695.543 TL ödeme yaptım.

Konu hakkında defalarca MBA Okulları çağrı merkezini aradım ve muhasebe birimiyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak tarafıma herhangi bir yetkili yönlendirilmedi. Ayrıca A**** B*** ile yapmış olduğum görüşmede, kendisi tarafından ücretin “yarın yatırılacağı” belirtilmesine rağmen ödeme yine yapılmadı.

Aynı okuldan kaydını sildiren bir velinin ücret iadesinde toplam ödediği bedel üzerinden %10 kesinti yapıldığını öğrendim. Oysa okul ile imzaladığımız sözleşmede eğitim, yemek ve etüt ücretleri ayrı ayrı belirtilmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği uyarınca %10’luk kesintinin yalnızca öğrenim/eğitim ücreti üzerinden yapılması, yemek ve etüt ücretlerinin ise tamamının iade edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle tarafıma yapılacak iadede de yemek ve etüt ücretlerinin tamamının iade edilmesini, yalnızca eğitim ücretinden mevzuata uygun şekilde %10 kesinti yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma yapılması gereken ücret iadesinin daha fazla geciktirilmeden, Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatına uygun şekilde ve yemek/etüt kalemleri tam olarak iade edilmek suretiyle gerçekleştirilmesini; ayrıca iade hesabının hangi kalemler ve hangi tutarlar üzerinden yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.