to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayet: 695.543 TL Ücret İadesi 30 Gün İçinde Yapılmadı
Geçtiğimiz yıl iki çocuğumu MBA Okulları Oran Kampüsü’ne erken kayıt kapsamında kaydettirdim. Çocuklarım 3. ve 5. sınıf seviyeleri için kayıtlıydı. Ancak okulda yaşadığımız ve çözüme kavuşturulamayan çeşitli sorunlar nedeniyle çocuklarımın kayıtlarını sildirmek zorunda kaldım.
Kayıt iptali sonrasında ücret iadesi için 14 Ağustos 2026 tarihinde okula yazılı dilekçe verdim. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin 56. maddesinde, ücret iadesinin ayrılış tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılması gerektiği açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, dilekçemin üzerinden bir aydan daha uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlen iade edilmedi. Okula bir çocuğum için 343.070 TL, diğerine 352.473 TL olmak üzere, iki çocuk için toplamda 695.543 TL ödeme yaptım.
Konu hakkında defalarca MBA Okulları çağrı merkezini aradım ve muhasebe birimiyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak tarafıma herhangi bir yetkili yönlendirilmedi. Ayrıca A**** B*** ile yapmış olduğum görüşmede, kendisi tarafından ücretin “yarın yatırılacağı” belirtilmesine rağmen ödeme yine yapılmadı.
Aynı okuldan kaydını sildiren bir velinin ücret iadesinde toplam ödediği bedel üzerinden %10 kesinti yapıldığını öğrendim. Oysa okul ile imzaladığımız sözleşmede eğitim, yemek ve etüt ücretleri ayrı ayrı belirtilmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği uyarınca %10’luk kesintinin yalnızca öğrenim/eğitim ücreti üzerinden yapılması, yemek ve etüt ücretlerinin ise tamamının iade edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle tarafıma yapılacak iadede de yemek ve etüt ücretlerinin tamamının iade edilmesini, yalnızca eğitim ücretinden mevzuata uygun şekilde %10 kesinti yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma yapılması gereken ücret iadesinin daha fazla geciktirilmeden, Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatına uygun şekilde ve yemek/etüt kalemleri tam olarak iade edilmek suretiyle gerçekleştirilmesini; ayrıca iade hesabının hangi kalemler ve hangi tutarlar üzerinden yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Mba Okulları Oran Kampüsü’nde 2026–2027 eğitim öğretim yılı için iki çocuğumun kaydını yaptırdım ve toplam 695.543,00 TL ödeme yaptım. 14 Ağustos 2026 tarihinde kayıtları iptal ettirdim ve daha sonra tarafıma birinci öğrencim için 308.763,23 TL, ikinci öğrencim için 317.225,68 TL olmak üzere toplam 625.988,91 TL iade edildi.
Yapılan iade hesaplamasını ayrıntılı olarak incelediğimde, yüzde 10 oranındaki kesintinin yalnızca eğitim ücretinden değil, çocuklarımın henüz hiçbir şekilde yararlanmamış olduğu yemek, etüt ve takviye kursu gibi hizmet bedellerinden de yapıldığını tespit ettim. Kesinti yalnızca eğitim ücretleri üzerinden uygulanmış olsaydı, birinci öğrencim için 328.678,00 TL, ikinci öğrencim için 340.421,70 TL olmak üzere toplam 669.099,70 TL iade edilmesi gerekiyordu. Buna göre birinci öğrencim için 19.914,77 TL, ikinci öğrencim için 23.196,02 TL olmak üzere toplam 43.110,79 TL eksik iade olduğu ortaya çıkmaktadır. Okul iade dekontu paylaşmadığı için detayları kendi hesaplamalarımdan ve aldığım bedellerden hareketle çıkarmak zorunda kaldım.
Okul yetkililerine ayrıntılı hesaplama tablolarımı ve mevzuata dayalı itirazımı e-posta yoluyla defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ilave ödeme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca benimle aynı durumda olan başka bir velinin, aynı gerekçeyle kuruma başvurması üzerine, kendisinden yemek, etüt ve benzeri hizmet bedelleri üzerinden yapılan kesintilerin kurum tarafından sonradan iade edildiğini biliyorum. Aynı nitelikteki kayıt iptali ve ücret iadesi işlemlerinde bir veliye ödeme yapılırken, benim başvurumun sonuçsuz bırakılmasını eşit, tutarlı ve hakkaniyetli bir uygulama olarak görmüyorum.
Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği uyarınca, öğrencilerin hiç yararlanmadığı yemek, etüt, takviye kursu ve benzeri hizmetlere ilişkin ücretlerden yapılan kesintilerin yeniden değerlendirilmesini; iki çocuğum için eksik ödenen toplam 43.110,79 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yapılan iade hesaplamasının ayrıntılı olarak yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kurumdan, daha önce aynı durumdaki başka bir veli için yaptığı düzeltmeyi benim çocuklarım yönünden de uygulamasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
