Kredi Kartıyla Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Mazzo Leonardı isimli internet sitesinden kredi kartımla 17.970 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram #1028, kargo takip numaram ise LS0000002486GJ’dir. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir teslimat bilgisi paylaşılmadı ve kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de mail adreslerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim yüksek tutarla ilgili muhatap bulamıyorum. Ayrıca gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere siteye erişmeye çalıştığımda güvenli bağlantı sağlanamadığına dair hata almaktayım.

Ödememe rağmen siparişimin hiç gönderilmemesi ve tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 17.970 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde paranın kim tarafından çekildiğini Tüketici Mahkemesi kanalıyla tespit ederek yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.