to read complaints and reviews, or file yours.Maylo Tuvalet Kağıdında Kat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Yaklaşık 15-20 gün önce Toptan Bizim Market’ten 2 paket Süper Maylo 32’li 3 katlı tuvalet kağıdı aldım. Ürünün ilk başta katları normal şekilde gözüküyor; ancak ruloların yarısına gelmeden sonra tek katlı, yaprak yaprak ve dağınık bir şekilde çıkmaya başlıyor. Bu sorun tüm rulolarda mevcut. Uzun süredir Maylo markasını tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaştım.
Ürünün kodu 501 691’dir. Her bir paket için 180 TL ödedim, toplamda 360 TL civarında bir harcama yaptım. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Konuyla ilgili Maylo müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramı aldılar ve dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Maylo tuvalet kağıdı ile ilgili yaşadığım üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle Lila Kağıt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi çok nazik bir üslupla ilgilendi ve konuyu kısa sürede çözüme kavuşturdu. Sorunun üretimden kaynaklandığını belirttiler ve bana hediye paketi gönderdiler. 06.09.2025 tarihinde bu çözüm sağlandı. Hem hızlı geri dönüşleri hem de nazik yaklaşımları için Lila Kağıt’a ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Bünyamin D., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Maylo markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 33427432 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz Bünyamin D., Kıymetli zamanınızı ayırarak sizlere çözüm üretebilmemiz adına bizimle iş birliğinde bulunduğunuz ve bizlere güvendiğiniz için teşekkür ederiz. 21.08.2025 tarihinde sisteme kayıtlı telefon numaranızdan sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar ve sürece dair bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup 33427432 takip numaralı Maylo Tuvalet Kağıdında Kat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık konu başlıklı şikayetinizin sistemlerimizde kaydı açılmıştır ve değerlendirme kapsamına alınmıştır. Bildiriminizde ve telefon görüşmemizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınarak ilgili birimlerimizin gerçekleştireceği analiz ve incelemeleri takiben talebinizle ilgili bilgilendirmeyi sağlamak üzere en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılması hedeflenmektedir. Bu süre zarfında ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize resmi tatil günleri dışında hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Saygılarımızla. Lila Kağıt San. ve Tic A.Ş.
Değerli Tüketicimiz Bünyamin D., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri, firmamızın bugünden daha iyi olma yolculuğunda bize değerli katkılar sağlamaktadır. Maylo Tuvalet Kağıdında Kat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık altında ilgili ürünümüzle alakalı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bu kapsamda gerekli incelemeleri yapabilmek adına problemli olduğunu belirttiğiniz ürünü, sizinle paylaşmış olduğumuz kargo detayları ile tarafımıza gönderimini rica ederiz. Ürün numune gönderiminiz sonrası gerekli analizler yapılarak şikayetiniz hakkında size dönüş sağlanacaktır. Numune alamadığımız durumda ilgili şikayetinizi maalesef değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. 33427432 takip numaralı Maylo Tuvalet Kağıdında Kat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık konu başlıklı şikayetiniz hakkında 22.08.2025 tarihinde sisteme kayıtlı 055******** numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Değerlli zamanınızı ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Duyarlılığınız ve hediyeniz için teşekkür ederim
Değerli Tüketicimiz Bünyamin D., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri bizi bugünden daha iyi olma yolculuğundaki gelişimimizde değerli katkılar sağlamaktadır. 33427432 takip numaralı Maylo Tuvalet Kağıdında Kat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık konu başlıklı şikayetiniz hakkında 20.08.2025 tarihinde sisteme kayıtlı numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır ve çözüm önerimizi telefon görüşmemizde sizin paylaşmış bulunmaktayız. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizi keyifle kullanmaya devam etmenizi ve Maylo markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devam etmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
