Ödeme Şekli Kabul Edilmedi Ve Kuryenin Kaba Davranışı

Dudullu Maydonoz Döner şubesiyle yaklaşık yarım saat önce telefonla görüşerek dürüm ve kola siparişi verdim. Görüşme sırasında kartımın kaybolduğunu, ödemeyi hesaba havale/EFT olarak yapacağımı özellikle belirttim ve buna rağmen “tamam” denilerek siparişim alındı.

Bir süre sonra kurye kapıya geldiğinde yine ödeme şeklini söyledim ve “hesabınıza ödemeyi atayım, bekleyin” dedim. Kurye ise “Ben seni beklemek zorunda mıyım, beni burada ne tutuyorsun” tarzında son derece saygısız ve kaba bir tavırla konuştu, sanki sorun çıkarmak için gelmiş gibiydi. Ödemeyi yapmadan paketi bana bırakmayacağını söyleyerek, siparişi geri alıp gitti.

Hem telefonda onay verilen ödeme şeklinin kapıya gelindiğinde kabul edilmemesi, hem de kuryenin bu kaba üslubu ve davranışı nedeniyle mağdur oldum. Çalışanların müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması, ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.