Maydanoz Döner’de Öğrenci İndirimi Uygulamasındaki Çelişki Ve Müşteri Hizmetlerine Cevapsızlık

09.04.2026 tarihinde İzmir Seferihisar’daki Maydanoz Döner şubesine, kapıya asılmış olan öğrenci menüsü fiyat listesine güvenerek öğrenciler için alışveriş yapmak üzere gittim. Kasadaki görevli, şubelerinin prosedürü gereği ya öğrencinin kimliğini getirmem gerektiğini ya da öğrenciyi bizzat şubeye getirmem gerektiğini söyledi. Okuldaki öğrenciyi dükkana kadar getirmemin ne kadar mantıksız olduğunu belirttiğimde, bu tutarsız uygulama yüzünden alışveriş yapmadan mekandan ayrıldım.

Ardından durumu anlatmak için Maydanoz Döner müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadıklarımı ilettim. Telefon görüşmemi tezgâhta döner hazırlayan çalışanın da dinlemiş olmasından rahatsız olduğu anlaşılıyordu; neden merkezi aradığımı sorgular şekilde ses tonunu yükselterek “İleride konuşur musunuz” tarzında çıkışta bulundu. Hem şubenin çalışanı hem de merkezin yaklaşımı son derece umursamazdı.

Müşteri hizmetlerini 09.04.2026’dan itibaren toplam üç kez aramama rağmen, 1,5 haftayı aşkın sürede hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 15.04.2026 tarihinde arayıp hâlâ geri dönüş yapılmadığını özellikle ifade ettim, buna rağmen yine dönüş sağlanmadı. Kurumsal kimlik iddiasındaki bir markanın, şubelerinde yaşanan müşteri sorunlarına bu kadar kayıtsız kalması ve müşterisini bu şekilde yanıltması kabul edilebilir değil.

Bu aşamadan sonra Maydanoz Döner’den herhangi bir çözüm, dönüş ya da telafi talep etmiyorum. Bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım gibi, çevremdeki arkadaş ve dostlarımı da aynı şekilde bu firma konusunda uyaracağım. Özellikle belirtmek isterim ki marka tarafından telefonla ya da başka bir yolla aranmak veya benimle yeniden iletişime geçilmesini de istemiyorum; firma benimle hiçbir şekilde muhatap olmasın.