to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Kabul Edilmedi Ve 350 TL Kesildi
02.04.2026 tarihinde saat 19.44–19.45 sularında İzmir Buca Efeler Mahallesi’indeki Maydanoz Döner şubesinden Getir üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen saniyesinde hem Getir uygulaması üzerinden hem de restoranı direkt arayarak iptal talebinde bulundum.
Restoranı aradığımda “Yemeğiniz hazırlanıyor, nereden söylediyseniz oradan iptal edin” denildi. Getir tarafında da iptal gerçekleştirilmedi ve bu kadar kısa sürede yaptığım iptal talebine rağmen yaklaşık 350–400 TL tutarındaki ücret tarafımdan tahsil edildi. Ne Getir ne de restoran bu konuda en ufak bir esneklik göstermedi.
Ben bu süreçte özellikle saniyeler içinde iptal talebi oluşturmama rağmen, bu yüksek tutarın hiçbir şekilde önemsenmemesini ve müşterinin hiç dikkate alınmamasını kabul edemiyorum. Özel bir hazırlık gerektirmeyen basit bir tavuk döner siparişi için bu kadar katı davranılması ve müşterinin mağdur edilmesi bana göre büyük bir saygısızlıktır. Herhangi bir iade ya da talep istemiyorum, sadece bu yaşanan rezilliğin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Değerli Doğuş Y. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
