to read complaints and reviews, or file yours.Maydanoz Döner Hiçbir Şekilde Müşteri Memnuniyetine Önem Verilmiyor
İzmit/Gölcük şubenizde İskender yemek için gittim ama keşke gitmeseydim. İçeri girdim, siparişimi verdim. 20 dakika sonra siparişim geldi ve içeri girdiğimde 1 tane müşteri yoktu. 20 dakika sonra gelmesine rağmen ürün soğuk geldi. Hadi onu da geçtim, masada oturan müşteriye paket serviste verilen karton kutu ile sunum yapıyorlar. Böyle bir şey olamaz. Ürünün soğuk olduğunu söyleyince de 'kusura bakmayın, arkadaşları ben uyarayım' dendi. İskenderi neyle servis ediyorsunuz bilmiyorum ama üst kata çıkarken görselde patates ve turşu görmüştüm. Onu sordum, 'yok, hayır, bu şekilde servis ediliyor' dediler. Plu xx e (Sodexo) yemek kartı ile ödemek istediğimi söyleyince de 'bizde mevcut değil' dediler. Yani tam bir fiyasko. Ben içeri girdiğimde 1 tane bile müşteri olmayan yerde siparişi 20 dakika sonra getirmesi, soğuk getirmesi, paket kartonunda getirmesi hiçbir şekilde göz ardı edilemez. Ya bu işine önem veriliyor ya da müşteriye ihtiyaçları yok. Adisyon fişini görsele ekliyorum, sadece dükkana girdiğim saate baksınlar, bomboş dükkan.
Gelişme
Misafir olarak gezmeye gitmişti İzmit/Gölcük de öğlen yemeğe gitti timde sorun yaşamamıştım gerek servis gerek paket servisinde sunumum yapılması gerek karşılama hiç memnun kalmamıştım. Buraya yazdıktan sonra bölgeden sorumlu hakkı bey ücret iadesi ya da misafir etmek istemişti. Bende her şubede aynı şekilde sunum yapılıp yapılmadığını görmek adına aynı ürünü başka bir mağazada denemek istemiştim. Sağ ol sular bugün İzmir/Balçova şubede misafir ettiler ürün sunumundan tutun servise kadar gerçekten çok iyi. Görsellerini ekliyorum. Balçova şubesinde de ayrıca ilgilenen Furkan bey de çok teşekkür ederim.
Değerli Mesut A. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Mesut A. Geri bildiriminize istinaden nolu telefon numaramızdan bugün saat 11:44'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Değerli Mesut A. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 12:45'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Bölge sorumlusu hakkı bey İzmir/Balçova şubesi sorumlusu Furkan beye teşekkürler ederim
