Kasadaki Personelin Saygısız ‘Annen Mi?’ Hitabına Karşı Şikayet
Bugün akşam saat 22.00–22.15 civarında eşimle birlikte Maydonoz Döner Ata Caddesi şubesine yürüyüş dönüşü uğrayıp sipariş vermek istedik. Eşim kasaya geçtiğinde, kasadaki kadın çalışan önce eşimin ismini sordu, hemen ardından benim için “annen mi? ” diye sordu. Bu hitap şekli ve üslup beni son derece rahatsız etti ve büyük bir saygısızlık olarak gördüm.
Ben o an tepki vermedim ancak çok sinirlendim. Eşimle konuşmaya çalışıp benim için “annen mi” diye soracak kadar laubali ve sınır bilmeyen bir tavırda bulunması, bir müşteri olarak asla kabul edebileceğim bir durum değil. Oraya sadece 2 tane 2’li tavuk döner ve 1 tane öncü dürüm almak için gitmiştik, medeni halimin, kiminle geldiğimin konu edilmesi değil, siparişimin düzgün alınması gerekiyordu.
Bu şubede çalışan kasadaki bu personelin müşteriyle bu şekilde konuşmaması için ciddi şekilde uyarılmasını, kimsenin eşiyle, eşiyle olan ilişkisiyle bu tarz imalarla muhatap edilmemesini istiyorum. İşletmenin çalışanlarına edep ve saygı konusunda gerekli hatırlatmaları yapmasını ve bu davranışın ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Gamze A. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Gamze A. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 13:26'da sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner












