Gramaj Eksikliği Ve Yan Ürünlerin Unutulması, Personelin Kaba Tutumu

Orkun

464

22 Mart günü saat yaklaşık 17.30 civarında Malatya Güngör Caddesi’ndeki Maydanoz Döner şubesinden gram usulü satılan, 125 gram et olarak belirtilen menüden sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak belirtilen gramaja uygun şekilde dürüm hazırlanmadığını, adeta avuçla gelişigüzel döner konulduğunu fark ettim.

Ayrıca yanında yancı olarak verilmesi gereken biberler hiç konulmadı ve peçete de pakete eklenmedi. Hem ürün içeriği eksik bırakıldı hem de temel ihtiyaç sayılabilecek peçete gibi detaylar göz ardı edildi. Buna ek olarak, çalışanların müşteriyle sert ve kaba bir üslupla konuşması da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Ben bu işletmeden, menüde yazan 125 gram ete uygun şekilde dürüm hazırlanmasını, siparişlerin eksiksiz ve özenli paketlenmesini, yanında verilmesi gereken biber gibi ürünlerin unutulmamasını ve personelin müşteriye karşı saygılı, yumuşak bir dil kullanmasını bekliyorum. Gerekli uyarıların yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 16:28

Malatya Güngör Caddesi’indeki Maydonoz Döner şubesiyle ilgili daha önce yaşadığım sorun için Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Firma o dönem benimle iletişime geçerek geri dönüş yapacaklarını ve kamera kayıtlarını kontrol edeceklerini söyledi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım asıl sorun hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Kamera kayıtlarının gerçekten incelenmesini, konu hakkında telefonla aranarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve özür dilenmesini istiyorum.

Maydonoz Döner

Değerli Orkun L Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner

Orkun

Şikayetvar olarak Maydonoz Döner şubesinden 22 Mart saat 17.30’da aldığım dönerin gramajı eksik, biber ve peçete yok, çalışanlar kaba davrandı. Marka bana işletme sahibine haber edeceğimizi ve kamera kayıtlarını kontrol edeceğimizi söyledi, ancak hâlâ bir dönüş almadım.

Orkun

27 marttan bu yana 06.05.2026 hala sonuç alamadım