Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Aldığım Maybelline Super Stay Skin Tint Ten Rengine Uygun Olmayan Ürün

Vega Subayevleri AVM içindeki Eve mağazasından Maybelline Super Stay Skin Tint ürününü satın aldım. Mağazada ürünü alırken çalışana defalarca en açık rengin hangisi olduğunu sordum, o da 05.5 numarayı vererek bunun en açık renk olduğunu söyledi. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım ve yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptım.

Eve geldiğimde ürünü açtım, aplikatördeki renge baktığımda tenime göre oldukça koyu olduğunu fark ettim. Bunu görür görmez ürünü hiç kullanmadan sadece kapağını geri kapattım. Yaklaşık iki hafta kadar süre geçti ve bugün mağazaya giderek durumu anlattım. Çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu ten rengime uygun olmayan rengi aldığımı, ürünün kesinlikle kullanılmadığını ve sadece açılıp rengine bakıldığını belirterek kendi ten rengime uygun olan numara ile değişim talep ettiğimi söyledim.

Mağazada görüştüğüm çalışan, konuyu müdürle konuşmam gerektiğini ve fiş olup olmadığını sordu; ürünü bana satan çalışan ise o sırada mağazada yoktu. Fişim şu an elimde olmasa da, mağaza kayıtlarından alışveriş tarihimin bulunabileceğini düşünüyorum.

Çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım ve hiç kullanılmamış olan bu ürünün, ten rengime uygun olan Maybelline Super Stay Skin Tint numarası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteri memnuniyetini gözeterek değişim konusunda yardımcı olmasını rica ederim.