Kullanmadan Fark Ettiğim Koyu Kapatıcı İçin İade Talebim Reddedildi

Watsons Panora AVM şubesinden 7 Aralık’ta her zaman aldığım Maybelline Fit Me 15 numara kapatıcıyı satın aldım. Yıllardır aynı numarayı kullandığım halde bu sefer ürün olması gerekenden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç kullanmadım, sadece dışındaki bandı çıkardım ve renk farkını o şekilde fark ettim.

Dün durumu fark edip bugün bir Watsons şubesine gidip ürünü gösterdim. Şubedeki çalışanlar, konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürünü hiç kullanmamış olmama ve yalnızca bandını çıkarmış olmama rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler.

Ürünün yıllardır kullandığım renkten bariz şekilde farklı olması ve kullanılmamış durumda bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Satın aldığım bu Maybelline Fit Me 15 numara kapatıcı için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.