to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kısığı Nedeniyle Alay Eden Çalışana Şikayet
15 Şubat saat 13:00 civarında Trabzon Forum mağazanıza Maybelline New York markasına ait bir ruj sormak için girdim. Ses tellerimle ilgili bir problem olduğu için sesim kısık çıkıyor. Y***** isimli çalışan, ne istediğimi sorduğunda sesimi duyar duymaz, üstelik başka bir müşterinin yanında gülmeye başladı. Bu durum beni son derece incitti ve küçük düşmüş hissettirdi.
Daha sonra durumu S***** isimli çalışana anlatırken, onun yüzünde de alay eder gibi bir tebessüm gördüm. Müşterinin sağlık kaynaklı bir durumuyla dalga geçilmesi, özellikle de başka müşterilerin yanında bu şekilde davranılması kabul edilemez bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Olay sonrası Y***** isimli mağaza personeli yarım ağızla, samimiyetsiz bir şekilde özür diledi. Bu davranışın hiçbir şekilde telafi edici olmadığını düşünüyorum. Müşteriyle alay eden, empati kurmayan bu personelin artık mağazanızda çalışmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
15 Şubat saat 13.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Eve mağazanıza Maybelline New York markasına ait bir ruj sormak için girdim. Ses tellerimle ilgili bir sağlık sorunum olduğu için sesim kısık çıkıyor. Yağmur isimli çalışan, ne istediğimi sorduğunda sesimi duyar duymaz, üstelik başka bir müşterinin yanında gülmeye başladı. Bu davranış beni son derece incitti ve küçük düşmüş hissettirdi.
Durumu daha sonra Songül isimli çalışana anlatırken, onun yüzünde de alay eder gibi bir tebessüm gördüm. Müşterinin sağlık kaynaklı bir durumuyla dalga geçilmesi, özellikle de başka müşterilerin yanında bu şekilde davranılması kabul edilemez bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Olayın ardından Yağmur isimli mağaza personeli yarım ağızla, son derece samimiyetsiz bir şekilde özür diledi. Bu tutumun yaşatılan saygısızlığı telafi etmekten çok uzak olduğunu düşünüyorum. Müşteriyle alay eden, empati kurmayan bu personelin artık mağazanızda çalışmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
