Maybelline New York Asansörlü Göz Kaleminde Mekanizma Arızası Ve Watsons Çözüm Eksikliği

Maybelline New York markasına ait Lasting Drama asansörlü göz kalemini Watsons üzerinden satın aldım ve bir süre memnuniyetle kullandım. Ancak ürünün bitimine doğru asansör mekanizması tamamen bozuldu.
Kalemin kalan kısmını kullanmak istediğimde ucu sabit durmuyor, anında içeri kaçıyor ve uç kısmı yamuluyor. Ürünün bitmesine daha süre ve ürün var olmasına rağmen, mekanizma hatası yüzünden kalan kısmını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eklediğim görsel ve videolarda da görüleceği üzere bu üretim/ambalaj hatasından dolayı mağdur oldum. Watsons üzerinden çözüm bulamadığım için üretici olarak sizlere başvuruyor; markanıza yakışır bir şekilde ürün değişimi veya tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.