Maybelline Lifter Kapatıcıda Sızıntılı Bozuk Kıvam Şikayeti

İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Maybelline Lifter Kapatıcı satın aldım. Ürünü bugün ilk kez açtığımda, kapağını açar açmaz içinden sıvı şekilde ürün aktığını ve kıvamının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Ürün sanki sulanmış ya da yağlanmış gibi, normal bir kapatıcı kıvamında değil ve yaz mevsiminde bile olmadığımız halde erimiş gibi bir görüntüsü var. Ürün hiç kullanılmamış ve yeni açılmış olmasına rağmen bu halde olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için özellikle markaya bildirmek istedim. Bozuk kıvamlı ve akıntı yapan bir ürünü yüzüme sürmeye cesaret edemiyorum, sağlığımı da riske atmak istemiyorum. Ürünün incelenmesini, aynı seride benzer sorun varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.