to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yıkama Talimatıyla Mağduriyet: Penelope Yorgan Skandalı
İstanbul Akasya Penelope mağazasından çift kişilik 8.5 kaz tüyü yorgan aldık, alırken de çok detaylı sorduk yıkanır mı ve kurutmaya atılır mı diye, yıkanır ve atılır dediler, etiketinde de aynısı yazıyordu. Biz de yıkayıp kurutmaya attık ancak çıktıktan sonra evi bile kaplayan inanılmaz ağır bir koku oldu.
Sonrasında aldığımız yere götürdük, incelemeye gitti yorgan, sonucu belli olmuş; bize dedikleri tüketici hatası. Dedikleri ve etiketteki yıkama talimatına uymamıza rağmen nasıl tüketici hatası oluyor anlamadım. Para iadesi talep etmiştim ancak değişim bile yapmadılar, şikayetçiyim, hiç memnun kalmadık, mağdur olduk, çöp oldu o kadar verdiğimiz para. 12bin liraydı.
Sayın s**** Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Maya Tekstil-Penelope olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç ve mağazamızla ilgi yaşamış olduğunuz problemin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılarak, konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımları atacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, penelope
