Tatilbudur.com Yanıltıcı Rezervasyon Ve İadesiz Mağduriyet

14 Şubat 2026 tarihinde Tatilbudur.com isimli seyahat acentesi üzerinden, 5013***44 rezervasyon numarası ile May Thermal Pamukkale Otel’e 5 yıldızlı, yarım pansiyon konaklama için 5.662,04 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimizde otelde yer olmadığını, acente tarafından dolu olduğu halde rezervasyon yapıldığını öğrendik ve konaklama hakkımızı hiç kullanamadık.

Yaşadığımız sorun üzerine Tatilbudur.com yetkilileriyle görüştüğümüzde, bize ya eş değer bir otel ayarlayacaklarını ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Biz konaklamak istediğimiz için eş değer bir otel talep ettik. Buna rağmen emsal nitelikte bir otel bulamadılar. Önerdikleri otel ise bizim rezervasyonumuz 5 yıldızlı yarım pansiyon olmasına rağmen sadece oda + kahvaltı konseptinde, apart tarzında bir tesisi. Buna rağmen yine de gidip baktık fakat otel kesinlikle aynı kalitede değildi ve beğenmedik.

Daha yüksek ücretli bir otele de geçebileceğimizi, aradaki farkı ödemeyi kabul ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen bize başka bir alternatif sunulmadı. Tüm yol, yakıt, yemek masraflarını yapıp günümüzü tamamen bu süreçle harcayıp akşam tekrar evimize dönmek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde tatil yapamadık. Ayrıca, ödemiş olduğumuz 5.662,04 TL’nin iade edileceği söylenmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem maddi kaybımızın hem de manevi mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.