to read complaints and reviews, or file yours. 
27/05/2025 tarihinde yaptığım rezervasyonu, hemen ertesi gün 28/05/2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 02/07/2025 tarihi itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı. Üstelik, müşteri temsilcileri tarafından yanıltıcı bilgiler veriliyor. 2 Temmuz tarihinde saat 19:50'de aradığımda, müşteri temsilcisi 'Bu yine arayıp duruyor, sessize aldım.' diyerek, benim duymadığımı düşünerek arkamdan konuştu. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve saygıya uygun değildir.
25/10/2024 tarihinde rezervasyon iptali için görüştük ve size dönüş yapılacak denildi. 26/10/2024 cumartesi günü dönüş yapılmadı. 27/10/2024 tarihinde pazar günü sabah dönüş yapılmış ama biz açamadık. Biz onlara tekrar yazdığımızda dönüş yapıldı ama açmadınız tekrar aranacaksınız denildi. Biz başka ...
4 Ocak'ta rezervasyon iptali yaptığımız halde hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda baştan 21 iş günü beklemem gerektiği, daha sonraları ise muhasebeye bildirileceği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak bana kimse dönüş yapmadı. Ücret iadesinin yapılmasını rica ederim.
Merhabalar, rezervasyon yapmak için görüşme sağladığımda bana otelin el değiştirdiği ve muhafazakar bir yönetime geçtiği bilgisi verilmedi. Sonradan iptal için görüşme sağladığımda iptaliniz yapıldı denildi; ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iadem yapılmadı. İade süreçlerinden hiç memnun ...
Ailemle birlikte otelden ocak ayının 21 ila 25 arasında rezervasyon yaptırdım. Aralık ayı olarak kaydedilmiş, bunu da telefonuma gelen mesaj ile öğreniyoruz. Ön ödemesi de yapılmış hata yaptıklarını söylediler ve fiyatta farkı da olduğu ayrıca bildirildi. Yapılan telefon görüşme sonrası tarafımın ha...
27 Eylül - 30 Eylül arası rezervasyon yaptırdım, lakin tarihinden önce iptal ettirdim. İptal işlemi onaylandı, ancak geri iadesi için 7-21 gün yasal süreç olduğunu söylediler. Benim 25 gün oldu. Her aradığımda bugün yarın deyip oyalıyorlar. Ben de mahkemeye vereceğim. Bu otele gidecek olanlar, 2 değ...
Yorumlar