Kardeşler Halı Mobilya Dikiş Hatası ve İzinsiz Eve Girilmesi

17.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi'nde bulunan Kardeşler Mobilya mağazasından koltuk takımı, masa ve konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 1 ay içinde eksiksiz teslim edileceği taahhüt edildi. Teslimata birkaç gün kala aranarak koltuk takımının gecikeceği bildirildi. Şehir dışından misafirlerim geleceğini belirtmem üzerine mağaza geçici bir koltuk gönderip 15 gün sonra asıl ürünün teslim edileceğini söyledi ve bu teslimat 04.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Teslim edilen koltuk takımında daha sonra fark ettiğimiz, bu kadar kısa sürede oluşması mümkün olmayan üretim kaynaklı dikiş hatası bulunmaktadır. Bu ayıbın firma tarafından giderilmesini talep ettik. Eşim 02.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdi, bize salı günü tadilat için gelineceği söylendi.

Ancak 04.08.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan iki görevli evime gönderildi. O sırada işteydim. Bana ulaşılamayınca, evde yalnız bulunan 9 ve 13 yaşındaki çocuklarımın kapıyı açmasıyla görevliler eve girmiş. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel haklar açısından benim için kesinlikle kabul edilemez, en azından önceden bilgi verilmesi ve benim onayım alınması gerekirdi.

Aynı gün mağazaya giderek yaşananları anlattığımda herhangi bir özür dilenmedi, aksine küçümseyici ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Çocuklarımın kapıyı açmış olması gerekçe gösterilerek sorumluluk bize yüklendi. Daha sonra ise sesimi yükselttiğim iddia edilerek koltuğun tadilatını yapmayacaklarını ve benimle muhatap olmayacaklarını söylediler.

Ayıplı ürünün ücretsiz ve usulüne uygun şekilde, benim bilgim ve onayım dahilinde, evde bulunduğum bir tarihte onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca habersiz şekilde evime personel gönderilmesi, çocuklarım yalnızken eve girilmesi ve mağaza yetkililerinin sergilediği tutum nedeniyle firmadan şikayetçi olduğumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.