Eksik Ve Sorunlu Düğün Paketi Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor!

15.02.2025 tarihinde Ankara Siteler Hisar Mobilya şubesinden yatak odası, salon takımı ve yemek odası içeren bir düğün paketi satın aldım. Ürünlerimin 15 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikmeli olarak teslim edildi. 20 Haziran’da sadece yatak odası takımı getirildi, salon takımı ve yemek odası ise ancak iki ay sonra teslim edildi. Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı: Sandalyelerden biri yırtık geldi, yatak odası dolabının aynası lekeli ve yatak başlığındaki sambalar çalışmıyordu.

Defalarca mağazayı arayarak sorunların giderilmesini talep ettim fakat sürekli olarak ertelendim ve hiçbir çözüm sunulmadı. 138.000 TL’lik ödememi peşin olarak yaptım, sadece fatura verildi, herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve mağazadan eksik ve sorunlu ürünlerimin en kısa sürede düzeltilmesini, eksiklerin giderilmesini talep ediyorum.