Maxtone Şubesinde İşitme Cihazı Tamir Ücreti Yeni Cihaz Fiyatına Eşit

Maxtone’den Hansaton Sound xc işitme cihazı aldığımız için çok pişmanız. Sadece 3,5 yıl önce hatırı sayılır bir ücret ödeyerek aldığımız bu cihazı annem büyük bir özenle, adeta gözü gibi bakarak kullandı. Buna rağmen cihaz hiçbir darbe, sıvı veya toz teması olmadan, durduk yerde bozuldu.

Annem cihazı her akşam kutusuna koyup her sabah kutusundan çıkararak kullandı, banyo sonrası nemle temas etmesin diye saçlarını kuruttuktan sonra en az yarım saat bekleyip öyle taktı. Bu kadar özenle kullanılan bir işitme cihazının ana beyninin durup dururken bozulması bize göre kabul edilebilir değil ve üretim kaynaklı bir sorun ihtimalini düşündürüyor.

Sorun bu hafta ortaya çıkınca annem Maxtone İçerenköy şubesine gitti ve burada U*** Bey, yeni model cihazın sadece tekinin 30.000 TL olduğunu, tamir ücretinin de neredeyse yeni cihazla aynı fiyata denk geldiğini söyledi. Bu durumda her 3–4 senede bir cihaz bozuldukça 30.000 TL ödemek zorundaymışız gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Hatta diğer teki de 6 ay sonra bozulsa bir 30.000 TL de onun için ödeyeceğiz demek. Üstelik bir akrabamız çok cüzi bir ücretle yerli bir markadan bir işitme cihazı almış olmasına rağmen 10 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyor.

Biz Phonak’la aynı grubun şirketinin ürünüdür, kalitelidir denildiği için bize söylenene güvenip yerli cihazın 3–4 katı fiyat ödeyip bu cihazı aldık. Annemiz en az 10 yıl sorunsuz kullanır, rahat eder dedik ama büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Biz Maxtone’den Hansaton Sound xc aldığımız için gerçekten pişman olduk.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar dikkatli kullanıma rağmen bozulan cihazımız için üretim hatasının dikkate alınmasını, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyoruz.